Politica
Come si prenota
Un deposito cauzionale blocca le tue date e torna sulla tua carta quando arrivi. Il totale del soggiorno lo paghi in contanti.
Il deposito cauzionale
- Ogni prenotazione prevede un deposito in pesos cubani. È un solo pagamento, qualunque sia il numero di notti.
- Non fa parte del prezzo: torna sulla tua carta quando il proprietario conferma il tuo arrivo. Lo chiediamo anche a te.
- L'importo te lo diciamo su WhatsApp, in base alla tua prenotazione.
- Il totale del soggiorno lo paghi in contanti. Prima di pagare ti scriviamo il totale in dollari, la valuta in cui pagherai e il tasso, se è in pesos.
Come pagarlo senza rischi
- Hai 24 ore per pagare. Le tue date sono bloccate quando vediamo il pagamento sul nostro conto.
- Il deposito torna solo sulla carta che ha pagato, negli stessi pesos, senza adeguamenti per il tasso.
- Il conto di incasso non cambia mai in chat. Se qualcuno ti dice altro, verificalo sui nostri canali ufficiali.
- Se sei fuori da Cuba, per ora lo paga un familiare a Cuba, e torna sulla sua carta.
Se annulli
- Con 14 giorni di preavviso o più, te lo restituiamo per intero.
- Tra 7 e 14 giorni, ti restituiamo la metà o cambiamo le tue date.
- Con meno di 7 giorni, non viene restituito.
- A Natale e Capodanno, per riaverlo per intero servono 30 giorni di preavviso.
- Se prenoti con 14 giorni o più di anticipo, hai 24 ore per ripensarci e riaverlo per intero.
- Quello che spetta di restituzione arriva al massimo in 7 giorni.
Se non arrivi o arrivi tardi
- Se entro le 12:00 del giorno dopo non sei arrivato né ci hai avvisato, conta come mancato arrivo e il deposito non viene restituito. Prima lo chiediamo a te.
- Se arrivi tardi, te lo restituiamo comunque.
Se la casa non va bene
- Se la casa non è come promesso, o le tue date sono state vendute, non paghi nulla: ti restituiamo il deposito lo stesso giorno e ti cerchiamo un'altra casa.
- Il proprietario che cancella senza grave motivo perde il sigillo del sito.
Se succede qualcosa di grave a Cuba
- Ciclone con allerta della Protezione civile, blackout generale prolungato, mancanza d'acqua o restrizioni: ti avvisiamo e scegli tra mantenere, cambiare le date gratis o riavere il deposito.
Dubbi: WhatsApp +53 5800 1957.