Política
Cómo se reserva
Un depósito de garantía guarda tus fechas y vuelve a tu tarjeta cuando llegas. El total de tu estancia lo pagas en efectivo.
El depósito de garantía
- Toda reserva lleva un depósito en pesos cubanos. Es un solo pago, sean las noches que sean.
- No es parte del precio: se devuelve a tu tarjeta cuando el dueño confirma tu llegada. También te preguntamos a ti.
- El importe te lo decimos por WhatsApp, según tu reserva.
- El total de la estancia lo pagas en efectivo. Antes de pagar te escribimos el total en dólares, la moneda en que vas a pagar y la tasa, si es en pesos.
Cómo pagarlo sin riesgo
- Tienes 24 horas para pagar. Tus fechas quedan guardadas cuando vemos el pago en nuestra cuenta.
- El depósito vuelve solo a la tarjeta que pagó, en los mismos pesos, sin ajuste por la tasa.
- La cuenta de cobro nunca cambia por chat. Si alguien te dice otra cosa, compruébalo en nuestros canales oficiales.
- Si estás fuera de Cuba, por ahora lo paga un familiar en Cuba, y a su tarjeta vuelve.
Si cancelas
- Con 14 días o más de aviso, te lo devolvemos entero.
- Entre 7 y 14 días, te devolvemos la mitad o cambiamos tus fechas.
- Con menos de 7 días, no se devuelve.
- En Navidad y fin de año, para recuperarlo entero hacen falta 30 días de aviso.
- Si reservas con 14 días o más de antelación, tienes 24 horas para arrepentirte y lo recuperas entero.
- Lo que toque devolver llega en 7 días como mucho.
Si no llegas o llegas tarde
- Si a las 12:00 del día siguiente no has llegado ni nos has avisado, cuenta como que no llegaste y el depósito no se devuelve. Antes te preguntamos a ti.
- Si llegas tarde, te lo devolvemos igual.
Si la casa falla
- Si la casa no está como te la prometimos, o vendieron tus fechas, no pagas nada: te devolvemos el depósito el mismo día y te buscamos otra casa.
- El dueño que cancela sin causa grave pierde el sello de la web.
Si pasa algo grave en Cuba
- Ciclón con aviso de Defensa Civil, apagón general prolongado, falta de agua o restricciones: te avisamos y eliges entre mantener, cambiar las fechas gratis o recuperar el depósito.
Dudas: WhatsApp +53 5800 1957.